1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Bexarivane, dostępnego pod adresem bexarivane.com, w szczególności zasady składania zamówień, płatności, dostawy, zwrotów, reklamacji oraz kontaktu z obsługą klienta.
Sklep prowadzi sprzedaż produktów z dostawą na terenie Polski.
Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
2. Korzystanie ze strony
Użytkownik może korzystać ze strony w celu zapoznania się z ofertą oraz składania zamówień.
Zabronione jest korzystanie ze strony w sposób sprzeczny z prawem, naruszający prawa osób trzecich lub zakłócający funkcjonowanie serwisu.
3. Produkty i ceny
Informacje o produktach, ich cenach oraz dostępności są prezentowane na stronie internetowej.
Ceny produktów podawane są w złotych polskich (PLN) i obejmują należne podatki.
Koszt dostawy wynosi:
- 40 zł dla zamówień poniżej 400 zł;
- 0 zł dla zamówień o wartości od 400 zł.
Całkowita wartość zamówienia, obejmująca cenę produktu oraz koszt dostawy, jest prezentowana przed złożeniem zamówienia.
4. Składanie zamówień i płatności
Złożenie zamówienia następuje poprzez:
- wybór produktu;
- dodanie produktu do koszyka;
- podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia;
- wybór metody płatności;
- potwierdzenie zamówienia.
Dostępne metody płatności:
- Visa;
- Mastercard.
Po skutecznym dokonaniu płatności zamówienie jest przekazywane do realizacji.
5. Dostawa
Dostawa realizowana jest na terenie całej Polski.
Standardowy czas realizacji obejmuje:
- przygotowanie zamówienia: 1–3 dni robocze;
- transport: 6–11 dni roboczych.
Podane terminy mają charakter orientacyjny i nie ograniczają ustawowych praw konsumenta.
6. Anulowanie zamówienia
Konsument może zwrócić się z prośbą o anulowanie zamówienia przed jego wysłaniem.
Po przekazaniu zamówienia do wysyłki anulowanie może nie być możliwe. W takim przypadku konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy lub procedury zwrotu, zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz Polityką zwrotów i refundacji.
Refundacja jest dokonywana przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas zakupu.
7. Zwroty i reklamacje
Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy i zwrotu produktu zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz zasadami określonymi w Polityce zwrotów i refundacji.
Reklamacje dotyczące produktów, dostawy lub realizacji zamówienia można składać drogą elektroniczną na adres:
W celu sprawnego rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie numeru zamówienia oraz opisu problemu.
Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
Postanowienia niniejszego Regulaminu nie ograniczają praw konsumenta wynikających z przepisów dotyczących zgodności towaru z umową.
8. Dane osobowe i pliki cookie
Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zasadami określonymi w Polityce prywatności.
Informacje dotyczące wykorzystywania plików cookie znajdują się w Polityce cookies.
9. Odpowiedzialność
Dokładamy należytej staranności, aby informacje publikowane na stronie były prawidłowe i aktualne.
Czasowe przerwy w działaniu strony wynikające z przyczyn technicznych lub działań podmiotów trzecich nie wpływają na ustawowe prawa konsumentów.
10. Rozwiązywanie sporów
W przypadku pytań lub problemów dotyczących zamówienia konsument może skontaktować się z obsługą klienta:
E-mail: team@bexarivane.com
Telefon: +81 3-5281-6473
Konsument może również korzystać z dostępnych pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów oraz dochodzenia roszczeń zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
11. Kontakt
Bexarivane
Strona internetowa: bexarivane.com
E-mail: team@bexarivane.com
Telefon: +81 3-5281-6473
Adres: Chidori 2-12-15, Ota, Tokio 146-0083, Japonia
Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00