1. Postanowienia ogólne
Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych osób korzystających ze strony bexarivane.com, w tym osób składających zamówienia i kontaktujących się z Bexarivane.
Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO”), w zakresie, w jakim przepisy te mają zastosowanie.
Celem Polityki jest przedstawienie w przejrzysty sposób, jakie dane mogą być przetwarzane, w jakich celach, na jakiej podstawie, jak długo mogą być przechowywane oraz jakie prawa przysługują osobom, których dane dotyczą.
2. Jakie dane możemy przetwarzać?
Zakres danych zależy od sposobu korzystania ze strony i kontaktu z nami. Możemy przetwarzać w szczególności:
Dane kontaktowe:
- imię i nazwisko;
- adres e-mail;
- numer telefonu;
- adres dostawy.
Dane dotyczące zamówienia:
- numer zamówienia;
- informacje o zakupionych produktach;
- status zamówienia;
- informacje dotyczące dostawy;
- informacje dotyczące anulowania, zwrotu i refundacji.
Dane dotyczące płatności:
- informacje niezbędne do potwierdzenia płatności;
- status płatności;
- informacje potrzebne do obsługi refundacji.
Nie należy przesyłać nam zwykłym e-mailem ani przekazywać telefonicznie pełnego numeru karty, kodu CVV/CVC, kodu PIN, hasła ani jednorazowych kodów autoryzacyjnych.
Dane związane z kontaktem:
- treść wiadomości;
- informacje przekazane podczas kontaktu telefonicznego;
- informacje dotyczące produktów, zamówień, dostawy, zwrotów, refundacji lub anulowania zamówienia.
Dane techniczne:
- adres IP;
- informacje o przeglądarce i urządzeniu;
- informacje dotyczące korzystania ze strony;
- informacje uzyskiwane za pomocą plików cookie i podobnych technologii.
3. Źródła danych
Dane osobowe mogą pochodzić:
- bezpośrednio od użytkownika;
- z informacji podanych podczas składania zamówienia;
- z kontaktu z nami;
- z korzystania ze strony internetowej;
- od usługodawców uczestniczących w realizacji zamówienia, płatności lub dostawy, w zakresie niezbędnym do wykonania tych usług.
Staramy się przetwarzać wyłącznie dane odpowiednie i niezbędne do określonego celu.
4. Cele przetwarzania danych
Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu:
- przyjmowania i realizacji zamówień;
- organizacji dostawy;
- obsługi płatności i refundacji;
- obsługi anulowania zamówień i zwrotów;
- odpowiadania na pytania i obsługi klienta;
- rozpatrywania reklamacji;
- zapewnienia bezpieczeństwa strony i transakcji;
- zapobiegania oszustwom i nadużyciom;
- wykonywania obowiązków wynikających z przepisów prawa;
- dochodzenia lub obrony roszczeń;
- analizy i poprawy funkcjonowania strony, jeżeli jest to zgodne z obowiązującymi przepisami;
- prowadzenia działań marketingowych, jeżeli wymagane jest uzyskanie zgody użytkownika.
5. Podstawy prawne przetwarzania
W zależności od celu dane mogą być przetwarzane na podstawie:
- wykonania umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem – w szczególności w celu realizacji zamówienia, płatności, dostawy, zwrotu lub anulowania zamówienia;
- obowiązku prawnego – gdy przetwarzanie jest wymagane przez przepisy prawa;
- prawnie uzasadnionego interesu – w szczególności w celu zapewnienia bezpieczeństwa, zapobiegania nadużyciom, ochrony praw oraz dochodzenia lub obrony roszczeń;
- zgody – w przypadkach, w których jest ona wymagana.
Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, można ją wycofać w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
6. Udostępnianie danych
Dane mogą być udostępniane podmiotom uczestniczącym w realizacji określonych celów, w szczególności:
- dostawcom usług płatniczych;
- dostawcom usług dostawy i logistyki;
- dostawcom hostingu i usług IT;
- podmiotom zapewniającym obsługę techniczną strony;
- dostawcom usług analitycznych, jeżeli są wykorzystywani;
- podmiotom świadczącym usługi profesjonalne;
- właściwym organom lub instytucjom, jeżeli wymagają tego obowiązujące przepisy.
Dane są udostępniane wyłącznie w zakresie niezbędnym do określonego celu i na odpowiedniej podstawie prawnej.
Nie sprzedajemy danych osobowych użytkowników innym podmiotom.
7. Okres przechowywania danych
Dane przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, z uwzględnieniem obowiązków prawnych oraz potrzeby ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
Okres przechowywania może zależeć między innymi od:
- rodzaju danych;
- celu przetwarzania;
- czasu trwania relacji związanej z zamówieniem;
- obowiązków dotyczących dokumentacji i rozliczeń;
- obowiązujących terminów dochodzenia roszczeń;
- podstawy prawnej przetwarzania.
Po ustaniu potrzeby dalszego przetwarzania dane mogą zostać usunięte lub zanonimizowane, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
8. Pliki cookie
Strona może korzystać z plików cookie i podobnych technologii.
Niezbędne pliki cookie mogą służyć do prawidłowego działania strony, obsługi koszyka, składania zamówień oraz zapewnienia podstawowych funkcji bezpieczeństwa.
Analityczne, funkcjonalne i marketingowe pliki cookie są wykorzystywane zgodnie z ich przeznaczeniem, a jeżeli wymagają zgody użytkownika, są stosowane po uzyskaniu odpowiedniej zgody.
Szczegółowe informacje znajdują się w naszej Polityce cookies.
9. Bezpieczeństwo danych
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem, utratą, zmianą, zniszczeniem lub innym niewłaściwym przetwarzaniem.
Ze względów bezpieczeństwa nie należy przesyłać zwykłym e-mailem ani przekazywać telefonicznie pełnego numeru karty, kodu CVV/CVC, kodu PIN, hasła ani jednorazowego kodu autoryzacyjnego.
10. Przekazywanie danych poza EOG
W zależności od sposobu świadczenia usług dane osobowe mogą być w określonych przypadkach przekazywane do państw znajdujących się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.
Jeżeli takie przekazanie ma miejsce, odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi międzynarodowego przekazywania danych oraz z zastosowaniem wymaganych prawem zabezpieczeń.
11. Prawa osoby, której dane dotyczą
W zakresie przewidzianym przez RODO możesz mieć prawo do:
- dostępu do swoich danych osobowych;
- sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych;
- usunięcia danych, jeżeli spełnione są warunki określone w przepisach;
- ograniczenia przetwarzania;
- sprzeciwu wobec określonych form przetwarzania;
- przenoszenia danych, jeżeli spełnione są warunki przewidziane przez RODO;
- wycofania zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie.
Zakres tych praw może zależeć od podstawy prawnej i okoliczności konkretnego przetwarzania.
12. Jak skorzystać ze swoich praw?
W sprawach dotyczących danych osobowych skontaktuj się z nami:
E-mail: team@bexarivane.com
Telefon: +81 3-5281-6473
W wiadomości wskaż, z jakiego prawa chcesz skorzystać i, w miarę możliwości, podaj informacje pozwalające zidentyfikować właściwe dane lub zamówienie.
W celu ochrony danych możemy poprosić o informacje niezbędne do potwierdzenia tożsamości.
Na wnioski dotyczące praw wynikających z RODO odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, co do zasady w terminie 1 miesiąca od otrzymania wniosku. W przypadkach przewidzianych przez RODO termin ten może zostać przedłużony o maksymalnie kolejne 2 miesiące. O takim przedłużeniu oraz jego przyczynach poinformujemy w wymaganym terminie.
13. Reklamacje
Reklamacje dotyczące zamówień, produktów lub realizacji usług można zgłaszać za pośrednictwem naszych danych kontaktowych.
Na otrzymaną reklamację odpowiadamy w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
Termin ten dotyczy odpowiedzi na reklamację i nie zastępuje ani nie skraca innych terminów przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.
14. Prawo do wniesienia skargi
Jeżeli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych osobowych narusza przepisy dotyczące ochrony danych, możesz wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego.
W Polsce organem nadzorczym w zakresie ochrony danych osobowych jest:
Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).
15. Kontakt
W sprawach dotyczących prywatności, ochrony danych osobowych, plików cookie lub przetwarzania danych możesz skontaktować się z nami:
Bexarivane
Strona internetowa: bexarivane.com
E-mail: team@bexarivane.com
Telefon: +81 3-5281-6473
Adres: Chidori 2-12-15, Ota, Tokio 146-0083, Japonia
Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00
Usługi zakupowe są kierowane do konsumentów w Polsce, a dostawa jest realizowana na terenie całej Polski.