Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników strony bexarivane.com, w tym podczas przeglądania strony, składania zamówień, dokonywania zakupów, kontaktu z obsługą klienta oraz korzystania z plików cookies.
Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO”) oraz innymi obowiązującymi przepisami prawa.
1. Jakie dane przetwarzamy?
W zależności od sposobu korzystania ze strony możemy przetwarzać:
- imię i nazwisko;
- adres e-mail;
- numer telefonu;
- adres dostawy i dane niezbędne do realizacji zamówienia;
- informacje dotyczące zamówienia i płatności;
- informacje dotyczące zwrotów i reklamacji;
- treść korespondencji prowadzonej z obsługą klienta;
- adres IP oraz informacje techniczne dotyczące urządzenia i przeglądarki;
- informacje związane z korzystaniem ze strony i plików cookies.
Zakres przetwarzanych danych zależy od celu, w jakim dane są potrzebne.
2. W jakich celach wykorzystujemy dane?
Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu:
- realizacji i obsługi zamówień;
- obsługi płatności i dostawy;
- kontaktu w sprawach związanych z zamówieniem;
- obsługi klienta;
- rozpatrywania zwrotów, reklamacji i innych zgłoszeń;
- zapewnienia bezpieczeństwa strony;
- zapobiegania oszustwom i nadużyciom;
- prowadzenia i ulepszania strony internetowej;
- realizacji obowiązków prawnych;
- ustalania, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami;
- prowadzenia działań, na które użytkownik wyraził wymaganą zgodę.
3. Podstawa prawna przetwarzania danych
W zależności od celu przetwarzanie danych może odbywać się na podstawie:
- niezbędności do wykonania umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem;
- obowiązku prawnego;
- prawnie uzasadnionego interesu administratora;
- zgody użytkownika.
Jeżeli podstawą przetwarzania jest zgoda, użytkownik może ją wycofać w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
4. Komu możemy przekazywać dane?
Dane mogą być przekazywane podmiotom, których udział jest niezbędny do realizacji zamówienia lub prawidłowego działania strony, w szczególności:
- operatorom płatności;
- firmom kurierskim i dostawcom usług logistycznych;
- dostawcom hostingu i usług IT;
- dostawcom usług technicznych związanych z funkcjonowaniem strony;
- dostawcom usług analitycznych, jeżeli ich wykorzystanie odbywa się na właściwej podstawie prawnej;
- właściwym organom publicznym, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.
Dane przekazujemy wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonego celu i zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Dane osobowe nie są sprzedawane.
5. Jak długo przechowujemy dane?
Dane przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa lub niezbędny do ustalenia, dochodzenia albo obrony przed roszczeniami.
Po upływie odpowiedniego okresu dane są usuwane, anonimizowane lub przestają być przetwarzane, jeżeli nie istnieje dalsza podstawa prawna ich przechowywania.
6. Pliki cookies
Strona korzysta z plików cookies i podobnych technologii.
Cookies mogą być wykorzystywane w celu:
- zapewnienia prawidłowego działania strony;
- obsługi koszyka i procesu zakupowego;
- zapewnienia bezpieczeństwa;
- zapamiętywania wybranych ustawień;
- analizy korzystania ze strony;
- poprawy funkcjonalności strony.
Niezbędne cookies
Niezbędne cookies są wykorzystywane do prawidłowego działania strony, procesu zakupowego, bezpieczeństwa oraz funkcji wybranych przez użytkownika.
Technologie niezbędne do świadczenia żądanej usługi mogą być stosowane bez zgody użytkownika, w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy.
Cookies analityczne i inne opcjonalne technologie
Cookies analityczne, marketingowe lub inne technologie, które nie są niezbędne do działania strony, są stosowane wyłącznie na zasadach wymaganych przez obowiązujące przepisy, w tym po uzyskaniu zgody użytkownika, jeżeli taka zgoda jest wymagana.
Użytkownik może zmienić lub wycofać swój wybór dotyczący opcjonalnych cookies za pomocą dostępnych ustawień cookies.
Wyłączenie niektórych cookies może spowodować ograniczenie funkcjonalności strony.
7. Prawa użytkownika
Na zasadach określonych w RODO użytkownik może mieć prawo do:
- dostępu do swoich danych osobowych;
- otrzymania kopii danych;
- sprostowania nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych;
- usunięcia danych, jeżeli spełnione są warunki określone w prawie;
- ograniczenia przetwarzania;
- wniesienia sprzeciwu wobec określonego przetwarzania;
- przenoszenia danych, jeżeli spełnione są wymagane warunki;
- wycofania zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie;
- wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Zakres poszczególnych praw zależy od podstawy prawnej i okoliczności konkretnego przetwarzania.
8. Jak skorzystać z przysługujących praw?
Wnioski dotyczące danych osobowych można przesyłać na adres:
W wiadomości należy, w miarę możliwości, wskazać zakres żądania oraz informacje pozwalające zidentyfikować sprawę.
W uzasadnionych przypadkach możemy poprosić o informacje niezbędne do potwierdzenia tożsamości osoby składającej wniosek.
Na wnioski dotyczące praw wynikających z RODO odpowiadamy w terminach określonych przez przepisy prawa. Co do zasady odpowiedź jest udzielana bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 1 miesiąca od otrzymania żądania. W przypadkach przewidzianych przez RODO termin ten może zostać przedłużony.
Reklamacje i zgłoszenia konsumenckie
W przypadku reklamacji dotyczącej zamówienia, produktu, dostawy, zwrotu lub obsługi klienta udzielimy odpowiedzi w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia.
Powyższy termin 14 dni dotyczy obsługi reklamacji konsumenckich i nie zastępuje terminów przewidzianych przez RODO dla wykonywania praw dotyczących danych osobowych.
9. Bezpieczeństwo danych
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem, zmianą lub ujawnieniem.
Zakres stosowanych zabezpieczeń jest dostosowany do charakteru przetwarzanych danych oraz związanych z nimi zagrożeń.
10. Przekazywanie danych poza EOG
W zależności od wykorzystywanych usług dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom znajdującym się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.
Jeżeli takie przekazanie podlega przepisom RODO dotyczącym transferów międzynarodowych, stosujemy odpowiedni mechanizm przewidziany przez obowiązujące przepisy.
11. Kontakt
W sprawach dotyczących niniejszej Polityki prywatności, danych osobowych, zamówień lub reklamacji można skontaktować się z nami:
E-mail: team@bexarivane.com
Telefon: +81 3-5281-6473
Adres: Chidori 2-12-15, Ota, Tokio 146-0083, Japonia
Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00
Strona internetowa: bexarivane.com
Zgłoszenia dotyczące danych osobowych zalecamy przesyłać pocztą elektroniczną.
12. Zmiany Polityki prywatności
Polityka prywatności może być aktualizowana w przypadku zmian w funkcjonowaniu strony, wykorzystywanych technologiach, zakresie usług lub obowiązujących przepisach prawa.
Aktualna wersja Polityki prywatności jest publikowana na stronie internetowej.