Kontakt

Skontaktuj się z nami

Jeżeli masz pytania dotyczące produktu, zamówienia, dostawy, anulowania zamówienia, zwrotu, refundacji lub reklamacji, skontaktuj się z nami.

W sprawach związanych z konkretnym zamówieniem zalecamy kontakt e-mailowy, ponieważ ułatwia on sprawdzenie szczegółów sprawy.

Dane kontaktowe

Bexarivane
Strona internetowa: bexarivane.com
E-mail: team@bexarivane.com
Telefon: +81 3-5281-6473
Adres: Chidori 2-12-15, Ota, Tokio 146-0083, Japonia

Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00

W jakich sprawach możesz się z nami skontaktować?

Możesz skontaktować się z nami w szczególności w sprawie:

  • statusu lub realizacji zamówienia;
  • anulowania zamówienia;
  • dostawy i doręczenia przesyłki;
  • produktów;
  • zwrotu lub refundacji;
  • reklamacji i problemów z otrzymanym produktem;
  • innych kwestii związanych z zakupem.
Informacje dotyczące zamówienia

Jeżeli kontaktujesz się z nami w sprawie konkretnego zamówienia, w miarę możliwości podaj:

  • numer zamówienia;
  • imię i nazwisko przypisane do zamówienia;
  • krótki opis sprawy.

W przypadku uszkodzenia produktu, otrzymania niewłaściwego produktu lub problemu z dostawą pomocne mogą być również zdjęcia produktu, opakowania lub widocznych uszkodzeń.

Prosimy o przekazywanie wyłącznie informacji niezbędnych do obsługi zgłoszenia.

Reklamacje i odpowiedź w terminie 14 dni

Reklamacje dotyczące produktów, zamówień lub ich realizacji można zgłaszać za pośrednictwem naszych danych kontaktowych.

Na otrzymaną reklamację odpowiadamy w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

W przypadku reklamacji dotyczącej niezgodności towaru z umową termin 14 dni jest stosowany zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Dostawa na terenie Polski

Oferujemy dostawę zamówień na terenie całej Polski.

Jeżeli przesyłka jest opóźniona, nie została doręczona lub wystąpił inny problem związany z dostawą, skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia oraz krótki opis sytuacji.

Kontakt

E-mail: team@bexarivane.com
Telefon: +81 3-5281-6473
Adres: Chidori 2-12-15, Ota, Tokio 146-0083, Japonia
Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00